Envios & Devoluções
Informações de envio
Todas as encomendas são processadas e enviadas a partir dos nossos armazéns na União Europeia no dia útil seguinte. Os prazos e custos de entrega variam consoante a região. Acompanhe a sua encomenda em qualquer altura através da ligação fornecida no seu e-mail de confirmação de envio.
União Europeia
Entrega estimada: 2-4 dias úteis
- Alemanha: 3,95 € (grátis acima de 80 €)
- França: 3,95 € (grátis acima de 80 €)
- Países Baixos: 3,95 € (grátis acima de 80 €)
- Bélgica: 3,95 euros (grátis acima de 80 euros)
- Luxemburgo: 3,95 euros (gratuito mais de 80 euros)
- Áustria: 3,95 euros (gratuito mais de 80 euros)
- Itália: 3,95 euros (gratuito mais de 80 euros)
- Espanha: 3,95 euros (gratuito mais de 80 euros)
- Portugal: 3,95 euros (grátis mais de 80 euros)
- Irlanda: 3,95 euros (grátis mais de 80 euros)
- Polónia: 3,95 euros (grátis mais de 80 euros)
- Finlândia: 3,95 euros (gratuito mais de 80 euros)
- Suécia: 3,95 euros (gratuito mais de 80 euros)
- Dinamarca: 3,95 euros (gratuito mais de 80 euros)
- Mónaco: 3,95 euros (gratuito para além de 80 euros)
Europeu Não-UE
Entrega estimada: 3-5 dias úteis
- Reino Unido: £4,95 (Grátis acima de £70)
- Suíça: CHF 5,95 (Grátis acima de CHF 85)
- Noruega: 59 NOK (Grátis para mais de 800 NOK)
- Islândia: 795 ISK (Gratuito para mais de 9500 ISK)
América do Norte
Entrega estimada: 5-7 dias úteis
Estados Unidos: $5,95 (grátis acima de $80)
Canadá: CAD 7,95 (Grátis acima de CAD 110)
México: $5.95 (Grátis acima de $80)
Bermudas: $5.95 (Grátis acima de $80)
Ilhas Caimão: $5,95 (Grátis acima de $80)
Ilhas Virgens Britânicas: $5,95 (Grátis acima de $80)
América do Sul
Entrega estimada: 7-10 dias úteis
- Brasil: $5.95 (Grátis acima de $80)
- Peru: $5.95 (Grátis acima de $80)
- Chile: $5.95 (Grátis acima de $80)
- Argentina: $5.95 (Grátis acima de $80)
Médio Oriente
Entrega estimada: 5-7 dias úteis
- EMIRADOS ÁRABES UNIDOS: 22 AED (grátis acima de 295 AED)
- Arábia Saudita: 22 SAR (Grátis para mais de 295 SAR)
- Kuwait: 1,8 KWD (grátis para mais de 25 KWD)
- Qatar: 22 QAR (gratuito para mais de 295 QAR)
- Omã: 2,3 OMR (Gratuito a partir de 31 OMR)
- Barém: 2,2 BHD (gratuito a partir de 30 BHD)
- Egito: 5,95 USD (gratuito para mais de 80 USD)
Ásia Pacífico
Entrega estimada: 6-8 dias úteis
- Japão: ¥650 (Grátis acima de ¥8.800)
- Singapura: SGD 7,95 (Grátis acima de SGD 110)
- Austrália: AUD 7,95 (Grátis acima de AUD 120)
- Nova Zelândia: NZD 8,95 (Grátis acima de NZD 130)
- Taiwan: TWD 185 (Gratuito para mais de TWD 2.500)
- Hong Kong SAR: HKD 45 (Gratuito para mais de HKD 625)
- RAE de Macau: MOP 45 (Gratuito a partir de MOP 645)
- Israel: ₪20 (gratuito acima de ₪260)
- Brunei: BND 7,95 (Gratuito a partir de BND 110)
Notas importantes sobre o envio:
- Os prazos de entrega são estimativas e podem variar durante as épocas altas ou devido ao processamento alfandegário
- Todos os direitos e impostos são exibidos no checkout
- As encomendas são processadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados
- Opções de envio expresso disponíveis no checkout para a maioria dos locais
Política de devoluções
Garantia de 60 dias de devolução do dinheiro
Queremos que fique completamente satisfeito com os seus produtos Cellexia. Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 60 dias a partir da data de entrega.
Processo de devolução
- Contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para iniciar a sua devolução
- Receber um número de autorização de devolução (RAN) e instruções de envio da devolução
- Embale o produto não utilizado ou usado com cuidado na embalagem original
- Incluir o RAN na embalagem de devolução
- Enviar o pacote utilizando um serviço de transporte com rasto
Informações sobre o reembolso
- O custo total do produto é reembolsado após a receção dos artigos devolvidos
- Os reembolsos são processados no prazo de 5-7 dias úteis após a receção da devolução
- O dinheiro é devolvido para o método de pagamento original
Elegibilidade da devolução
- Os artigos podem ser utilizados
- As devoluções devem ser iniciadas no prazo de 60 dias após a entrega
Artigos que não podem ser devolvidos
- Produtos que ultrapassaram a janela de devolução de 60 dias
Artigos danificados ou incorrectos
Se receber um artigo danificado ou incorreto:
- Tire fotografias do artigo danificado/incorreto
- Contacte o serviço de apoio ao cliente no prazo de 48 horas após a entrega
- Enviaremos uma substituição ou processaremos um reembolso
Contactar-nos
Para todas as perguntas sobre envio e devolução:
- Correio eletrónico: support@cellexialabs.com